Häufige Fragen

Digitale Inhalte werden nach erfolgreicher Bestellung über die im Shop eingerichtete digitale Auslieferung bereitgestellt. Achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist, und prüfe bei Bedarf auch den Spam-Ordner.

Prüfe zunächst Spam- und Werbeordner sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Wenn der Zugriff weiterhin fehlt, nutze bitte die Kontaktseite und nenne die Bestellnummer. Sende keine Zahlungsdaten per E-Mail.

Gängige PDF- und Audio-Dateien lassen sich auf vielen aktuellen Computern, Tablets und Smartphones öffnen. Welche App benötigt wird, hängt vom Dateiformat und deinem Gerät ab. Speichere die Dateien nach dem Download an einem Ort, den du später wiederfindest.

Nutze Audio-Hypnosen nur an einem sicheren Ort und niemals beim Autofahren, Fahrradfahren, Bedienen von Maschinen oder in Situationen, die deine volle Aufmerksamkeit erfordern. Du kannst eine Aufnahme jederzeit pausieren oder beenden.

Nein. Bücher, E-Books, Audio-Angebote und persönliche Begleitungen dienen Information, Reflexion oder Coaching. Sie stellen keine Diagnose oder Heilbehandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Versorgung. Bei akuten oder anhaltenden Beschwerden ist qualifizierte fachliche Hilfe erforderlich.

Für online bestellte, nicht personalisierte Bücher gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Frist beginnt in der Regel mit Erhalt der Ware. FreeLife räumt darüber hinaus kein zusätzliches 30-tägiges Rückgaberecht ein.

Du darfst ein Buch so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann bei ordnungsgemäßer Belehrung Wertersatz geschuldet sein. Ein vollständig gelesenes oder deutlich benutztes Buch ist deshalb nicht automatisch mit einem unbenutzten Exemplar gleichzusetzen. Maßgeblich sind die Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen. Voraussetzung ist insbesondere, dass du ausdrücklich zustimmst, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsbestätigung.

Ohne diese Voraussetzungen besteht kein pauschaler Ausschluss. Die rechtlich maßgeblichen Angaben findest du in der Widerrufsbelehrung und – sofern die sofortige Bereitstellung gewählt wird – im Bestellprozess.

Journeys, Coachings und Ausbildungen werden nach Ziel, Umfang und Format individuell zusammengestellt. Deshalb werden diese Angebote im Shop als „Preis auf Anfrage“ geführt und können nicht über einen bloßen Platzhalterpreis zahlungspflichtig bestellt werden.

Verbindlich sind erst der konkret beschriebene Leistungsumfang und der Preis in dem persönlichen Angebot, das du vor einer Buchung erhältst.

Nutze die Kontaktseite und beschreibe kurz, wonach du suchst. Du erhältst eine Orientierung zu den vorhandenen Angeboten – ohne Diagnose und ohne Garantie, dass ein bestimmtes Angebot ein persönliches Ergebnis erzielt.